HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN



SCHMUCK UND MEINE BESTELLUNGEN

Ist der Schmuck haltbar?

Ja, er besteht hauptsächlich aus hypoallergenem Edelstahl, um optimalen Komfort zu gewährleisten und Hautreaktionen zu vermeiden.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?

Nein, da Lakaz Bizou Bestellungen schnell versendet. Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Ihre Bestellung kann aufgrund eines Zahlungsproblems oder weil der Schmuck nicht mehr auf Lager ist, storniert werden. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende E-Mail.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsort. Sie werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt.

Wohin versenden Sie?

Lakaz Bizou liefert innerhalb des französischen Mutterlandes und in ganz Europa. Für alle anderen Ziele kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen.


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Für das französische Mutterland beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig vom bei Ihrer Bestellung ausgewählten Spediteur.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder nicht ankommt?

Wenn Sie einen Schaden feststellen oder Ihr Paket verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter lakazbizou@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.


RÜCKGABE & WIDERRUF

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes) ab Erhalt Ihres Pakets, um ein Produkt zurückzusenden, vorausgesetzt, es befindet sich im Originalzustand (ungetragen, unbenutzt). Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 3 Tage Zeit, um Schäden unserem Kundenservice unter lakazbizou@gmail.com zu melden und ein Foto mit Ihrer E-Mail zu senden. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Reklamation abgelehnt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: lakazbizou@gmail.com.

Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter lakazbizou@gmail.com. Unser Team wird Sie durch den Rücksendeprozess führen und Ihnen das notwendige Formular zukommen lassen.

Wird meine Rücksendung erstattet?

Ja, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihrer Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.


Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um die Sicherheit zu erhöhen.


PFLEGEHINWEISE FÜR IHREN LAKAZ BIZOU SCHMUCK

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Um die Haltbarkeit Ihres Schmucks zu gewährleisten, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser und Chemikalien (Parfüm, Lotion usw.) und bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf. Eine regelmäßige Reinigung mit einem weichen Tuch wird empfohlen, um ihn glänzend zu halten.


Kann mein LAKAZ BIZOU Schmuck leicht beschädigt werden?

Der Schmuck von LAKAZ BIZOU wird aus widerstandsfähigen Materialien wie Edelstahl (316L) und Natursteinen hergestellt. Bei regelmäßiger Pflege und sachgemäßem Gebrauch sind sie langlebig.

Kann mein LAKAZ BIZOU Schmuck leicht beschädigt werden?

Der LAKAZ BIZOU Schmuck aus Edelstahl ist besonders widerstandsfähig und begleitet Sie im Alltag. Natursteine hingegen erfordern etwas mehr Aufmerksamkeit: wie der MONDSTEIN oder der TÜRKIS, vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüm und spülen Sie sie nach längerem Baden mit klarem Wasser ab. Diese kleinen Maßnahmen reichen aus, um ihren Glanz und ihre Schönheit langfristig zu bewahren.

Enthält LAKAZ BIZOU Schmuck chemische Substanzen?

Nein, die Gesundheit unserer Kunden hat oberste Priorität. All unser Schmuck entspricht den strengsten europäischen Normen, ist hypoallergen und wird aus gesunden und sicheren Materialien hergestellt.


PFLEGE IHRER NATURSTEINE

  • Türkis: Er ist der zerbrechlichste. Er kann von blau zu mattgrün wechseln, wenn er zu viel Fett oder Chemikalien aufnimmt.

  • Malachit: Sehr empfindlich gegenüber Säuren (sogar saurem Schweiß) und Haushaltsreinigern.


  • Mondstein: Er kann undurchsichtig werden und seinen bläulichen Schimmer verlieren, wenn er zu stark chemischen Produkten ausgesetzt ist.

    Amethyst:     Er kann mit den Jahren unter intensiver Sonneneinstrahlung ausbleichen oder sehr blass werden.

    Rosenquarz:     Er verliert seine schöne rosa Farbe und wird gräulich, wenn er zu oft direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.

    Perlmutt und Perlen:     Sie leben! Sie hassen Parfüm. Wenn sie zu stark austrocknen oder mit Alkohol in Berührung kommen, verlieren sie ihren "Lüster" (ihren irisierenden Glanz).

    ZAHLUNG & RABATTE

    Welche Zahlungsmethoden akzeptiert LAKAZ BIZOU?

    Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Ratenzahlung in 4 zinslosen Raten.

    Wie kann ich von LAKAZ BIZOU Rabatten oder Aktionen profitieren?

    Melden Sie sich für den Newsletter an, um Promo-Codes zu erhalten und über exklusive Angebote von LAKAZ BIZOU als Erster informiert zu werden. Während der Verkaufsperioden werden auch regelmäßig Aktionen für bestimmte Artikel angeboten. Und vergessen Sie nicht unser Treueprogramm: Sammeln Sie bei jeder Bestellung Punkte und profitieren Sie von Prämien!

    LAKAZ BIZOU KUNDENSERVICE

    Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

    Für alle Fragen zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter lakazbizou@gmail.com zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

    SICHERHEIT & DATENSCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

    Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

    Alle Ihre Transaktionen sind durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) gesichert, das die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei jedem Kauf gewährleistet.

    Wie verwendet LAKAZ BIZOU meine persönlichen Daten?

    Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses und zur Übermittlung von Informationen zu Ihren Käufen verwendet. Wir verpflichten uns, Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiterzugeben.

    Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter lakazbizou@gmail.com zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊